Costumes.com
Actief sinds: 5 december 2019
-
Costumes.com is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Costumes.com verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Costumes.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamRubie's Netherlands B.V.VestigingsadresHeldenseweg 25 a6086PD NeerKvK nummer58868089Btw nummerNL853215790B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Costumes.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,0Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,4Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
10Contact
-
-
11 april 2024
Ank bosvelt uit Elburg-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
31 maart 2024
Stefan uit Vierpolders-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Het is 1 van mijn favoriete pieten
-
-
9 maart 2024
Jippie uit Urk-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snel
-
-
8 maart 2024
Nellie uit Rotterdam-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Netjes op tijd bezorgd en het pak is super leuk
Nvt
-
-
16 februari 2024
Angelique uit Lelystad-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Levering was op tijd en volgens afspraak
Het product zelf
-
-
12 februari 2024
Michelle uit Tilburg-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Leuk pak
Levertijd
-
-
11 februari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets. Het artikel is namelijk nog altijd niet geleverd zonder dat ik iets van hen heb vernomen. Ik heb dus ook geen bericht gehad dat het vertraagd is. Ik hoef het artikel niet meer, maar annuleren gaat niet dus het bezorgt me nog meer rompslomp.
Er kan altijd iets gebeuren waardoor er vertraging bestaat, maar informeer/communiceer dan.
-
-
7 februari 2024
A uit Klijndijk-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
alles op tijd afgeleverd
-
-
5 februari 2024
Nathalie Schafer uit Urmond-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Duurt 3 dagen voor ik het heb ontvangen vind het echt vervelend
-
Retourneren en voorwaarden bij Costumes.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles ging goed
Het aangeven van maat.